Wir bieten folgende Zahlungs­möglichkeiten in unserem Shop an:

• Paypal, Apple Pay, Google Pay
• Sofortüberweisung
• Alle gängigen Kreditkarten

Unsere Pakete versenden wir mit verschiedenen Lieferdiensten. In Großstädten versuchen wir die Lieferung über Liefergrün abzuwickeln, national übernimmt das für uns hauptsächlich DPD und DHL GoGreen. Sobald deine Sendung unterwegs ist, erhältst du eine Bestätigungsmail mit dem Code zur Verfolgung. Über diesen Link kannst du dich jederzeit informieren, wo sich dein Paket gerade befindet.

Wir liefern aktuell innerhalb der EU nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Frankreich und Spanien (außer Kanaren, Balearen, Ceuta und Melilla).

Keine Sorge, wir kümmern uns darum. Grundsätzlich bemühen wir uns natürlich, dass alle Pakete schnellstmöglich ankommen doch manchmal geht leider etwas schief. Wenn sich dein Paket also mal verspätet, schick uns einfach eine Mail an support@funq.com und wir finden eine Lösung.

Wir bringen deine Bestellung immer so schnell wie möglich auf den Weg zu dir, weshalb Stornierungen, die nicht unmittelbar nach deiner Bestellung bei uns eingehen, in vielen Fällen leider nicht möglich sind. Hast du es dir aber direkt nach dem Kauf anders überlegt oder möchtest etwas ändern, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice und wir schauen, was wir machen können. Du erreichst uns unter Facebook Messenger, Instagram Direct Message und Email: support@funq.com

Kontaktiere uns gerne über den Chat auf unserer Webseite, Facebook Messenger, Instagram oder Email (support@funq.com). Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde, versuchen wir selbstverständlich deine Änderungen umzusetzen.

Ganz einfach, Du sparst 10% bei jeder Bestellung. Und du bekommst FUNQ’ ohne Aufwand direkt zu dir nach Hause geliefert. Und natürlich wollen wir, dass du gleichzeitig flexibel bleibst: Deshalb gibt es keine Mindestlaufzeit, du kannst die Lieferintervalle, Produktvarianten sowie -größen jederzeit verändern – und die Lieferungen nach Belieben pausieren.

Du kannst den Aktionscode ganz einfach während des Bezahlvorgangs im Check-Out Bereich eingeben. Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Code verwendet werden kann. Die Gültigkeit der Codes ist an die jeweiligen Teilnahmebedingungen geknüpft. Solltest du Probleme beim Einlösen des Aktionscodes haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Da ist uns wohl ein Fehler unterlaufen. Das tut uns Leid. Bitte wende dich umgehend an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns direkt um das Problem und schicken dir fehlende Artikel natürlich umgehend nach. Sollte dein Paket mit Transportschäden bei dir eintreffen, melde uns bitte eine Reklamation oder einen Paketverlust binnen 2 Tagen mit Fotos an: support@funq.com

• Nach Deutschland und Österreich ist Versand ab >25€ kostenfrei
• In Deutschland kostet der Versand bis zu 3KG 3,42 €, bis 5KG 4,05€, bis 10KG 4,48€, bis 15KG 5,51€ und bis 20KG 6,14€ und ist ab 45€ Bestellwert kostenlos.
• In Österreich kostet der Versand bis zu 5KG 6,90 €, bis 15KG 9,90€, und bis 30KG 11,50€
• In den Niederlanden kostet der Versand bis zu 15KG 7,90 €, und bis 30KG 9,90€
• In Frankreich kostet der Versand bis zu 5KG 7,90 €, bis zu 10KG 9,90 €, bis zu 15KG 12,90 € und bis 30KG 19,90€
• In Spanien kostet der Versand bis zu 5KG 12,90 €, bis zu 10KG 14,90 €, bis zu 15KG 17,90 € und bis 30KG 19,90€. Der Versand auf die Balearen sowie die Kanaren ist leider noch nicht möglich.

Falls du dir nicht sicher bist oder Fragen zu unserer Lieferung hast, kannst du unseren Kundenservice jederzeit unter support@funq.com kontaktieren.

Innerhalb Deutschlands musst du nur 2-3 Tage auf deine Superfruit-Sirups warten.

Ja, innerhalb Deutschlands ist das möglich. Bitte gib dazu in der Lieferadresse die Nummer der Packstation und deine persönliche Postnummer an.

Deine Trackingnummer erhältst du automatisch nach dem Versand via Email zugesendet. Bitte schaue auch in deinem Spam Ordner nach. Falls du keine Tracking Nummer oder Bestellnummer erhalten hast, melde dich jederzeit bei unserem Kundenservice. Du erreichst uns unter Facebook Messenger, Instagram Direct Message und Email: support@funq.com

Wir glauben an den funqy Taste unserer Produkte. Trotzdem bieten wir dir eine 30-tägige Zufriedenheits­garantie. Schmecken Dir unsere Superfruit-Sirups nicht, kannst du sie uns bis zu 30 Tage ab Erhalt zurückschicken (Die Frist für die 30-Tage-Geld-Zurück-Garantie beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Waren entgegengenommen hat. Für die Wahrung der Frist genügt die recht­zeitige Ab­sendung der Ware).

Um von der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie Ge­brauch zu machen, musst Du uns mittels einer ein­deutigen Er­klärung (z.B. Email an support@funq.com) über deinen Ent­schluss, diese Garantie in An­spruch zu nehmen, in­formieren. Bitte sende uns ebenfalls Deine Bestellnummer und die Email Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

Du schickst das Paket zurück an:

Hive Technologies GmbH c/o FUNQ Liquids S.L
Bockholtstraße 96-98
41460 Neuss
Germany

Ist die Ware bei uns eingegangen, erstatten wir dir den Kaufpreis unverzüglich (spätestens binnen 14 Tagen) über dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei deiner Bestellung verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anders vermerkt. Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist auf 1 Bestellung mit maximal 6 Produkten beschränkt.