Frequently asked questions

Über FUNQ'

FUNQ’ ist ein funktioneller und köstlicher Durstlöscher, entwickelt von einigen der besten Mixologen, angereichert mit Vitaminen und Mineralien und nur mit Fruchtzucker gesüßt. Gemischt mit Wasser sind unsere Superfruit-Sirups die perfekte Alternative zu zuckerhaltigen Limonaden oder Fruchtsäften.

Mit einer Packung FUNQ' kannst du minimum 3,5 Liter köstliche Erfrischung genießen (wir empfehlen ein Mischverhältnis 1 Teil FUNQ' zu 6 Teile Wasser, aber das liegt natürlich total an deinem Geschmack) und sparst so ca. sieben 500ml-Flaschen, die später eventuell als Müll in der Natur landen.

Du erreichst den FUNQ’ Kundenservice unter der Woche zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Auch am Wochenende sind wir für euch punktuell erreichbar - hier kann es allerdings zu längeren Reaktionszeiten kommen. Wir geben unser Bestes, uns zeitnah um dein Anliegen zu kümmern. Du erreichst uns unter Facebook Messenger, Instagram Direct Message und Email: support@funq.com

Toll, dass du dich für FUNQ interessierst! Möchtest du über FUNQ berichten oder einfach nur wissen, was bei uns gerade so los ist? Dann schick uns gerne eine Mail an news@funq.com mobil: +49-152 22 09 44 04

Über unsere Produkte

Unsere Superfruit-Sirups bestehen aus hochwertigen Fruchtsaftkonzentraten, natürlichen Aromen, Vitaminen und Mineralien.

Auf 100ml kommen nur 2,5g Zucker. Damit sind unsere Produkte zuckerarm. Wir setzen keinen Zucker zu. Die Früchte sind uns süß genug!

Die Superfruit-Sirups sind kalorienarm mit einem Kalorienwert von maximal 15 kcal pro 100ml.

Wir empfehlen 1 Teil FUNQ’ und 6 Teile Wasser, aber hier gibt es kein “richtig”. Sei dein eigener FUNQologe und mix, wie es dir gefällt. Für das beste Geschmackserlebnis genieße FUNQ' eiskalt!

Ungeöffnet sind unsere Superfruit-Sirups 8 Monate haltbar. Einmal geöffnet, sollten sie im Kühlschrank aufbewahrt und innerhalb von 14 Tagen aufgebraucht werden.

Nachdem du dein erstes Getränk gemischt hast, sind unsere Superfruit-Sirups min. 14 Tage im Kühlschrank haltbar. Ungeöffnete Packungen muss du nicht kühlen.

Ja, alle Produkte sind vegan.

Aufgrund des Koffeingehalts der Sorten Kick-Ass Lemon und Punk Grapefruit sind diese Superfruit-Sirups nicht für Kinder geeignet. Alle anderen Sorten kannst Du mit den Kids zusammen genießen.

Eigentlich nicht. Einzig beim Koffeingehalt der Sorten Kick-Ass Lemon und Punk Grapefruit solltest du aufpassen und mehrere Getränke lieber über den Tag verteilt trinken. Diese enthalten ca. 50mg / Koffein pro Portionseinheit 250ml. Ca. wie ein Espresso. Alle anderen Sorten - No Problem!

Unsere Sorten Kick-Ass Lemon und Punk Grapefruit enthalten ca. 50mg Koffein pro Portion - genau so stark wie ein Espresso. Für einen gesunden, erwachsenen Menschen gibt das Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft (BMEL) eine Einzeldosis von bis zu 200 Milligramm als gesundheitlich unbedenklich an. Über den Tag verteilt sind es dann 400 Milligramm, in etwa so viel wie 4-5 Tassen Kaffee oder grob 8 FUNQs Zitrone oder Grapefruit.
Hier findest du eine Übersicht aller Zutaten & Nährstoffe inkl. Koffeingehalt von Kick-Ass Lemon und Punk Grapefruit (öffnet in neuem Fenster).

Tetra Paks haben in ihrem Lebenszyklus eine sehr geringe Ökobilanz dank effizienterem Transport, dem Material aus nachwachsenden Rohstoffen und einer Produktionskette, die hauptsächlich mit grüner Energie aufgebaut ist. Aufgrund ihrer Form können z.B. 25% mehr Tetra Paks als 500ml PET-Flaschen transportiert werden. Im Vergleich haben unsere Verpackungen eine 67% geringere Ökobilanz als PET-Flaschen. Alles Weitere zum Thema Nachhaltigkeit erfährst Du hier

Mehr Informationen zu den Inhaltsstoffen findest du hier .
Hier findest du zusätzlich eine Übersicht aller Zutaten & Nährstoffe für alle unsere Geschmacksrichtungen auf einen Blick (öffnet in neuem Fenster).

Bei einem Mischverhältnis von 1:6 bekommst du ca. 3,5L Fertiggetränk aus einem Paket. Das entspricht 14 Drinks à 250 ml.

Unsere Produktionsstandorte liegen in Italien und Deutschland, in der Nähe von Frankfurt.

Mehr Informationen zu den Inhaltsstoffen findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Hier findest du zusätzlich eine Übersicht aller Zutaten & Nährstoffe für alle unsere Geschmacksrichtungen auf einen Blick (öffnet in neuem Fenster).

Über unseren Onlineshop

Wir bieten folgende Zahlungs­möglichkeiten in unserem Shop an:
  • Paypal, Apple Pay, Google Pay
  • Sofortüberweisung
  • Alle gängigen Kreditkarten

Unsere Pakete versenden wir mit verschiedenen Lieferdiensten. In Großstädten versuchen wir die Lieferung über Liefergrün abzuwickeln, national übernimmt das für uns hauptsächlich DPD und DHL GoGreen. Sobald deine Sendung unterwegs ist, erhältst du eine Bestätigungsmail mit dem Code zur Verfolgung. Über diesen Link kannst du dich jederzeit informieren, wo sich dein Paket gerade befindet.

Wir liefern aktuell innerhalb der EU nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Frankreich und Spanien (außer Kanaren, Balearen, Ceuta und Melilla).

Keine Sorge, wir kümmern uns darum. Grundsätzlich bemühen wir uns natürlich, dass alle Pakete schnellstmöglich ankommen doch manchmal geht leider etwas schief. Wenn sich dein Paket also mal verspätet, schick uns einfach eine Mail an support@funq.com und wir finden eine Lösung.

Wir bringen deine Bestellung immer so schnell wie möglich auf den Weg zu dir, weshalb Stornierungen, die nicht unmittelbar nach deiner Bestellung bei uns eingehen, in vielen Fällen leider nicht möglich sind. Hast du es dir aber direkt nach dem Kauf anders überlegt oder möchtest etwas ändern, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice und wir schauen, was wir machen können. Du erreichst uns unter Facebook Messenger, Instagram Direct Message und Email: support@funq.com

Kontaktiere uns gerne über den Chat auf unserer Webseite, Facebook Messenger, Instagram oder Email (support@funq.com). Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde, versuchen wir selbstverständlich deine Änderungen umzusetzen.

Ganz einfach, Du sparst 10% bei jeder Bestellung. Und du bekommst FUNQ’ ohne Aufwand direkt zu dir nach Hause geliefert. Und natürlich wollen wir, dass du gleichzeitig flexibel bleibst: Deshalb gibt es keine Mindestlaufzeit, du kannst die Lieferintervalle, Produktvarianten sowie -größen jederzeit verändern – und die Lieferungen nach Belieben pausieren.

Du kannst den Aktionscode ganz einfach während des Bezahlvorgangs im Check-Out Bereich eingeben. Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Code verwendet werden kann. Die Gültigkeit der Codes ist an die jeweiligen Teilnahmebedingungen geknüpft. Solltest du Probleme beim Einlösen des Aktionscodes haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Da ist uns wohl ein Fehler unterlaufen. Das tut uns Leid. Bitte wende dich umgehend an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns direkt um das Problem und schicken dir fehlende Artikel natürlich umgehend nach. Sollte dein Paket mit Transportschäden bei dir eintreffen, melde uns bitte eine Reklamation oder einen Paketverlust binnen 2 Tagen mit Fotos an: support@funq.com

  • Nach Deutschland und Österreich ist Versand ab >49€ kostenfrei.
  • Bestellungen von einzelnen Probierpaketen sind versandkostenfrei (DE & AT).
  • Die Versandkosten betragen in Deutschland 5,90 €.
  • In Österreich kostet der Versand bis zu 5KG 5,90 €, bis 15KG 9,90€, und bis 30KG 11,50€
  • In den Niederlanden kostet der Versand bis zu 15KG 7,90 €, und bis 30KG 9,90€
  • In Frankreich kostet der Versand bis zu 5KG 7,90 €, bis zu 10KG 9,90 €, bis zu 15KG 12,90 € und bis 30KG 19,90€
  • In Spanien kostet der Versand bis zu 5KG 12,90 €, bis zu 10KG 14,90 €, bis zu 15KG 17,90 € und bis 30KG 19,90€. Der Versand auf die Balearen sowie die Kanaren ist leider noch nicht möglich.

Falls du dir nicht sicher bist oder Fragen zu unserer Lieferung hast, kannst du unseren Kundenservice jederzeit unter support@funq.com kontaktieren.

Innerhalb Deutschlands musst du nur 2-3 Tage auf deine Superfruit-Sirups warten.

Ja, innerhalb Deutschlands ist das möglich. Bitte gib dazu in der Lieferadresse die Nummer der Packstation und deine persönliche Postnummer an.

Deine Trackingnummer erhältst du automatisch nach dem Versand via Email zugesendet. Bitte schaue auch in deinem Spam Ordner nach. Falls du keine Tracking Nummer oder Bestellnummer erhalten hast, melde dich jederzeit bei unserem Kundenservice. Du erreichst uns unter Facebook Messenger, Instagram Direct Message und Email: support@funq.com

Wir glauben an den funqy Taste unserer Produkte. Trotzdem bieten wir dir eine 30-tägige Zufriedenheits­garantie. Schmecken Dir unsere Superfruit-Sirups nicht, kannst du sie uns bis zu 30 Tage ab Erhalt zurückschicken (Die Frist für die 30-Tage-Geld-Zurück-Garantie beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Waren entgegengenommen hat. Für die Wahrung der Frist genügt die recht­zeitige Ab­sendung der Ware).

Um von der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie Ge­brauch zu machen, musst Du uns mittels einer ein­deutigen Er­klärung (z.B. Email an support@funq.com) über deinen Ent­schluss, diese Garantie in An­spruch zu nehmen, in­formieren. Bitte sende uns ebenfalls Deine Bestellnummer und die Email Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

Du schickst das Paket zurück an:

Hive Technologies GmbH c/o FUNQ Liquids S.L
Bockholtstraße 96-98
41460 Neuss
Germany

Ist die Ware bei uns eingegangen, erstatten wir dir den Kaufpreis unverzüglich (spätestens binnen 14 Tagen) über dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei deiner Bestellung verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anders vermerkt. Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist auf 1 Bestellung mit maximal 6 Produkten beschränkt.
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